Senast uppdaterad: 2026-02-09
Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs via Campingspecialisten och reglerar förhållandet mellan dig som kund och Campingspecialisten / From Group Sweden AB. Genom att genomföra ett köp på vår webbplats godkänner du dessa villkor.
1. Allmänt
1.1 Villkor vid köp
Dessa köpvillkor gäller för alla köp av produkter från Campingspecialisten, om inte annat avtalats skriftligen mellan kunden och Campingspecialisten.
1.2 Försäljning enligt lagstiftning
Campingspecialisten säljer till konsumenter i enlighet med tillämplig svensk lagstiftning, inklusive konsumentköplagen, distansavtalslagen och annan tvingande konsumentskyddslagstiftning. Mer information finns hos Hallå Konsument och Konsumentverket.
1.3 Företagsinformation
Campingspecialisten drivs av:
From Group Sweden AB
Organisationsnummer: 559494-2202
Momsregistreringsnummer: SE559494220201
Post- och sätesadress:
Rundgången 14
254 52 Helsingborg
Sverige
E-post: order@campingspecialisten.com
Telefon: 070-815 53 43
2. Beställning
2.1 Ålderskrav
För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
2.2 Orderbekräftelse
När du genomför en beställning skickas en automatisk orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Orderbekräftelsen innebär att vi har mottagit din beställning, men utgör inte alltid ett slutligt godkännande av ordern.
2.3 Felaktiga uppgifter eller prisfel
Om ett uppenbart skrivfel, tryckfel, tekniskt fel eller felaktigt pris förekommer på vår webbplats, i annonser eller i annan kommunikation, förbehåller vi oss rätten att korrigera felet samt att justera eller annullera beställningen, även om en orderbekräftelse redan har skickats. Om detta sker kontaktar vi dig så snart som möjligt.
2.4 Rätt att neka order
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om:
- lämnade uppgifter är felaktiga eller ofullständiga
- produkten är slut i lager
- beställningen misstänks vara bedräglig
- tekniska fel påverkat pris, lagerstatus eller produktinformation
3. Leverans och frakt
3.1 Leveransområde
Vi levererar inom Sverige.
3.2 Leveransmetod
Vi skickar normalt våra paket med DB Schenker till närmaste ombud. I vissa fall kan annan likvärdig fraktlösning användas.
3.3 Leveranstid
Normal total leveranstid är 2–4 arbetsdagar.
Leveranstiden består normalt av:
- Hanteringstid: 1–2 arbetsdagar
- Transittid: 1–2 arbetsdagar
Beställningar som görs före kl. 14:00 på vardagar skickas oftast samma dag. Beställningar som görs på helger eller röda dagar behandlas nästkommande vardag.
Leveranstider är uppskattade och kan påverkas av omständigheter utanför vår kontroll.
3.4 Upphämtning på lager
Du kan välja att hämta din beställning på vårt lager i Helsingborg.
När din order är redo för upphämtning skickar vi ett e-postmeddelande med information om när den kan hämtas.
Lageradress:
Campingspecialisten / From Group Sweden AB
Rundgången 14
254 52 Helsingborg
Sverige
Upphämtning är normalt möjlig inom 2–4 arbetsdagar.
3.5 Fraktkostnad
Fast fraktavgift är 99 kr per beställning, om inget annat anges i kassan. Den totala fraktkostnaden visas alltid innan köpet slutförs.
3.6 Ej uthämtade ombudspaket
Om kunden inte hämtar ut sitt paket inom den tid som anges av ombudet returneras det till oss. För ej uthämtade paket debiteras en avgift på 99 kr för att täcka frakt, returfrakt och administration. Avgiften dras av från återbetalningen.
4. Leveransförsening
Om en leverans blir försenad kontaktar vi dig så snart som möjligt om vi har möjlighet att förutse förseningen.
Om förseningen är av väsentlig betydelse för dig som kund har du rätt att häva köpet i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
I vissa fall kan en beställning delas upp i flera leveranser utan extra kostnad för dig.
5. Priser
5.1 Prisuppgifter
Samtliga priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms, om inget annat anges.
5.2 Prisändringar
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande innan köp har genomförts. Det pris som visas i kassan vid beställningstillfället är det pris som gäller för ditt köp.
6. Betalsätt
6.1 Tillgängliga betalningsalternativ
Vi erbjuder säkra betalningslösningar via exempelvis:
- Klarna
- faktura
- delbetalning
- direktbetalning
- kortbetalning via Shopify Payments
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Apple Pay
Vilka betalningsalternativ som visas i kassan kan variera beroende på kund, ordervärde och tekniska förutsättningar.
6.2 Betalningssäkerhet
Vid kortbetalning hanteras dina betalningsuppgifter krypterat av certifierade betaltjänstleverantörer. Campingspecialisten lagrar normalt inte fullständiga kortuppgifter.
7. Avbeställning
7.1 Rätt att avbeställa
Du har rätt att avbeställa din beställning fram till dess att ordern har packats och skickats från vårt lager.
7.2 Specialbeställningar
För specialbeställda, personligt anpassade eller särskilt beställda produkter som inte ingår i vårt ordinarie sortiment gäller inte avbeställning, ångerrätt eller öppet köp i den utsträckning detta följer av lag eller produktens särskilda karaktär.
8. Garanti
8.1 Garanti
Om en särskild garanti gäller för en produkt anges detta på respektive produktsida eller i medföljande dokumentation.
8.2 Begränsning
Garanti omfattar normalt material- eller fabrikationsfel, men inte skador som uppstått genom normalt slitage, felaktig användning, olycka, vanvård, modifiering eller användning i strid med produktens instruktioner.
8.3 Reklamationsrätt påverkas inte
Garantin påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen.
9. Transportskada
9.1 Synlig transportskada
Om paketet eller emballaget är synligt skadat vid mottagandet ska du:
- be ombudet eller transportören notera skadan direkt
- ta bilder på emballaget
- kontakta oss så snart som möjligt
9.2 Dold transportskada
Om du upptäcker en skada först efter att paketet öppnats ska du kontakta oss snarast möjligt och bifoga tydliga bilder på:
- ytteremballage
- inneremballage och packmaterial
- adressetikett
- den skadade produkten
- själva skadan
9.3 Viktigt
Spara emballaget tills ärendet är avslutat. Detta kan behövas för reklamationshanteringen med fraktbolaget.
10. Ångerrätt och returer
10.1 Lagstadgad ångerrätt
När du handlar via vår webbplats har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, enligt distansavtalslagen.
10.2 Utövande av ångerrätt
Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss inom ångerfristen via e-post till order@campingspecialisten.com.
10.3 Retur av varor
När du har meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan returneras inom 14 dagar.
Returadress:
Campingspecialisten / From Group Sweden AB
Rundgången 14
254 52 Helsingborg
Sverige
10.4 Returfrakt
Du som kund står för returfrakten vid ångrat köp. Vi kan erbjuda en returfraktsedel för 99 kr, vilket dras av från återbetalningen.
10.5 Viktigt vid egen retur
Om du köper returfrakt själv måste försändelsen skickas spårbart direkt till vår adress. Skicka inte paket till ombud, eftersom vi inte har möjlighet att hämta ut ombudspaket.
10.6 Produktens skick
För att full återbetalning ska kunna ske ska produkten returneras i sådant skick att den kan säljas vidare. Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion, men om varan hanterats mer än nödvändigt kan vi göra avdrag för värdeminskning.
10.7 Undantag från ångerrätt
Ångerrätt gäller inte för:
- specialbeställda eller personligt anpassade produkter
- produkter med bruten försegling som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas
- digitalt innehåll som levererats på annat sätt än på fysiskt medium, om leveransen påbörjats med ditt samtycke
10.8 Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet normalt inom 5–7 bankdagar, dock senast inom 14 dagar från det att vi mottagit returen eller fått bevis om att den har skickats tillbaka. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.
Eventuell returfrakt dras av från återbetalningen.
11. Öppet köp
11.1 Öppet köp i 30 dagar
Utöver lagstadgad ångerrätt erbjuder Campingspecialisten 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit varan, förutsatt att produkten:
- är oanvänd
- är i nyskick
- har alla lappar och etiketter kvar
- returneras i oskadad originalförpackning
11.2 Undantag från öppet köp
Öppet köp gäller inte för:
- specialbeställda eller personligt anpassade produkter
- öppnade hygienprodukter
- produkter där förseglingen brutits
- varor som inte kan säljas vidare i oförändrat skick
11.3 Returfrakt vid öppet köp
Du som kund står för returfrakten även vid öppet köp.
11.4 Nekad retur
Om varan inte uppfyller villkoren för öppet köp förbehåller vi oss rätten att neka returen. I sådant fall kan varan skickas tillbaka till dig på din bekostnad.
12. Reklamation
12.1 Reklamationsrätt
Du har rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i upp till tre (3) år enligt konsumentköplagen.
12.2 Reklamation inom skälig tid
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader anses alltid ha skett i rätt tid.
12.3 Hur du reklamerar
Vid reklamation ska du kontakta oss via order@campingspecialisten.com och ange:
- namn och kontaktuppgifter
- ordernummer
- artikel och produktnamn
- tydlig beskrivning av felet
- bilder som visar felet, om relevant
12.4 Godkänd reklamation
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter dig enligt gällande rätt. Vi har i första hand rätt att:
- avhjälpa felet
- skicka en ny, felfri vara
- ge prisavdrag eller återbetalning om avhjälpande eller omleverans inte är möjligt
12.5 Begränsning
Reklamation gäller inte för fel som orsakats av:
- felaktig användning
- bristande underhåll
- olycka eller yttre påverkan
- modifiering av produkten
- användning i strid med instruktioner eller säkerhetsanvisningar
13. Byte
Om du vill byta till en annan storlek, färg eller modell rekommenderar vi att du:
- returnerar produkten enligt våra returvillkor
- lägger en ny beställning på önskad vara
Detta är det snabbaste sättet att säkerställa tillgänglighet.
14. Ägarförbehåll
Samtliga produkter förblir Campingspecialistens egendom till dess att full betalning har erlagts. Vid utebliven betalning förbehåller vi oss rätten att vidta de åtgärder som följer av gällande lag.
15. Tvist
15.1 Tvistlösning
Vid eventuell tvist strävar vi i första hand efter att lösa frågan i samförstånd via kundservice.
15.2 ARN och ODR
Om vi inte kommer överens följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online där sådan är tillämplig.
15.3 Tillämplig lag
Dessa köpvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.
16. Copyright
Allt innehåll på Campingspecialistens webbplats, inklusive men inte begränsat till texter, bilder, grafik, logotyper, produktnamn, design och layout, tillhör Campingspecialisten / From Group Sweden AB eller våra licensgivare och är skyddat enligt upphovsrätts- och immaterialrättslig lagstiftning.
Det är förbjudet att kopiera, sprida, publicera eller på annat sätt använda material från webbplatsen utan skriftligt tillstånd.
17. Förändring av köpvillkor
Campingspecialisten förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa köpvillkor. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats. De villkor som gäller för ditt köp är de som fanns publicerade vid tidpunkten då du genomförde beställningen.
18. Personuppgifter
18.1 Personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter är:
From Group Sweden AB
Rundgången 14
254 52 Helsingborg
Sverige
E-post: order@campingspecialisten.com
Telefon: 070-815 53 43
18.2 Behandling av personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR. Uppgifterna används bland annat för att:
- behandla din beställning
- hantera betalningar
- leverera produkter
- ge kundsupport
- hantera returer, reklamationer och kundrelationer
- uppfylla rättsliga skyldigheter
18.3 Vilka uppgifter vi kan samla in
Vi kan samla in uppgifter såsom:
- namn
- adress
- leveransadress
- faktureringsadress
- e-postadress
- telefonnummer
- betalnings- och transaktionsinformation
- orderhistorik
- IP-adress och användningsdata
18.4 Delning av uppgifter
Vi kan dela vissa personuppgifter med tjänsteleverantörer såsom betalningsleverantörer, fraktbolag, IT-leverantörer och plattformsleverantörer, exempelvis Shopify, i den mån det krävs för att kunna tillhandahålla våra tjänster.
18.5 Lagring
Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att fullgöra våra skyldigheter, hantera kundrelationen och uppfylla lagkrav. Vissa uppgifter måste sparas i upp till 7 år enligt bokföringslagen.
18.6 Dina rättigheter
Du har rätt att:
- begära tillgång till dina personuppgifter
- begära rättelse
- begära radering
- begära begränsning av behandling
- invända mot behandling
- begära dataportabilitet
- återkalla samtycke där behandling grundas på samtycke
Mer information finns i vår integritetspolicy.
