Vanliga frågor

Du kan kontakta vår kundsupport via e-post på order@campingspecialisten.se eller via telefon på 070-815 53 43. Våra supporttider är måndag till fredag, 08:00–16:00.

Vi erbjuder 30 dagars returrätt. För att göra en retur, kontakta oss på order@campingspecialisten.se innan du skickar tillbaka varan. Produkten ska vara i samma skick som när du mottog den och returneras enligt våra returinstruktioner. Mer information finns i vår återbetalnings- och returpolicy.

Om du har fått en skadad eller defekt produkt, kontakta oss så snart som möjligt på order@campingspecialisten.se. Ange ditt ordernummer och bifoga gärna bilder som tydligt visar skadan eller felet, så hjälper vi dig att lösa problemet så snabbt som möjligt.

När din retur har mottagits, inspekterats och godkänts behandlar vi din återbetalning inom 7 arbetsdagar. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Det kan därefter ta ytterligare tid innan beloppet syns på ditt konto beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Den beräknade leveranstiden är 2–5 arbetsdagar. Detta inkluderar en hanteringstid på 1–2 arbetsdagar och en transporttid på 1–3 arbetsdagar. Leveranstiden kan variera något beroende på omständigheter utanför vår kontroll.

Ja. När din beställning har skickats får du spårningsinformation så att du kan följa leveransen. Om du inte har fått någon spårningsinformation är du välkommen att kontakta oss på order@campingspecialisten.se.

Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden på 2–5 arbetsdagar, kontrollera först din spårningsinformation. Om du fortfarande inte kan se var försändelsen befinner sig, kontakta oss på order@campingspecialisten.se och ange ditt ordernummer så hjälper vi dig att undersöka leveransen.

Ja. När din beställning har genomförts skickas en orderbekräftelse automatiskt till den e-postadress som du angav i kassan. Om du inte hittar orderbekräftelsen, kontrollera gärna din skräppost. Har du fortfarande inte fått den är du välkommen att kontakta oss på order@campingspecialisten.se.

Ja, det kan vara möjligt att ändra eller avbryta din beställning så länge den ännu inte har behandlats eller skickats. Kontakta oss så snart som möjligt på order@campingspecialisten.se och ange ditt ordernummer. Om beställningen redan har behandlats eller skickats kan vi inte garantera att den går att ändra eller avbryta.

En betalning kan avvisas av flera anledningar, till exempel felaktiga betalningsuppgifter, otillräckligt saldo eller att betalningen inte godkänns av din bank eller betalningsleverantör. Kontrollera dina uppgifter och försök igen eller välj en annan betalningsmetod. Om problemet kvarstår rekommenderar vi att du kontaktar din bank eller betalningsleverantör.