Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026-02-09

Välkommen till Campingspecialisten. Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Nedan hittar du information om returer, återbetalningar och reklamationer.

1. Företagsinformation

Campingspecialisten drivs av:

From Group Sweden AB
Organisationsnummer: 559494-2202
Momsregistreringsnummer: SE559494220201

Post- & sätesadress:
Svartmesgatan 8
254 49 Helsingborg
Sverige

Kontaktuppgifter:
E-post: order@campingspecialisten.com
Telefon: 070-815 53 43
Öppettider: Vardagar 09:00–16:00

2. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

Hos Campingspecialisten erbjuder vi dessutom 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning, förutsatt att produkten uppfyller returvillkoren nedan.

3. Returvillkor

För att en retur ska godkännas gäller följande:

  • Produkten ska vara oanvänd och i nyskick

  • Alla lappar och etiketter ska vara kvar

  • Originalförpackningen ska vara oskadad

  • Produkten ska vara väl förpackad vid retur

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på återbetalningen om varan är använd eller skadad.

4. Varor som inte kan returneras

Av hygien- eller specialtillverkningsskäl kan vissa produkter inte returneras:

  • Öppnade hygienprodukter

  • Produkter där förseglingen brutits

  • Specialbeställda eller personligt anpassade produkter (t.ex. gravyr eller tryck)

5. Så gör du en retur

För att returnera en vara:

  1. Kontakta oss via order@campingspecialisten.com

  2. Ange ditt ordernummer

  3. Du får instruktioner om hur returen ska skickas

  4. Packa varan ordentligt

  5. Skicka varan till adressen nedan

Returadress:

Campingspecialisten
From Group Sweden AB
Rundgången 14
254 52 Helsingborg
Sverige

6. Returkostnad

Kunden står för returfrakten.

Vi kan erbjuda en returfraktsedel för 99 kr, vilket dras av från din återbetalning.

Om du väljer att köpa egen frakt ska paketet skickas spårbart och direkt till vår adress (ej till ombud).

7. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen sker normalt inom 5–7 bankdagar, men senast 14 dagar efter att vi mottagit returen.

Eventuell returfrakt dras av från återbetalningen.

8. Byte av vara

Vill du byta till en annan storlek, färg eller modell rekommenderar vi att du:

  1. Returnerar produkten enligt returprocessen

  2. Lägger en ny beställning på den önskade produkten

Detta är det snabbaste sättet att säkerställa tillgänglighet.

9. Reklamation

Om en vara är defekt, skadad eller felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen (upp till 3 år).

Kontakta oss så snart som möjligt via:

order@campingspecialisten.com

Bifoga:

  • En beskrivning av felet

  • Bilder som visar skadan

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter dig med:

  • en ny vara

  • full återbetalning.

10. Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut hos ombud och skickas tillbaka till oss debiteras en avgift på 99 kr för att täcka frakt, returfrakt och administration.

11. Tvist

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationerna från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online:
https://ec.europa.eu/odr