Återbetalnings- och returpolicy

Tack för att du valde Campingspecialisten. På Campingspecialisten strävar vi efter att erbjuda högkvalitativa produkter och god service till våra kunder. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp erbjuder vi en tydlig återbetalnings- och returprocess.

30-dagars returpolicy

Vi accepterar returer inom 30 dagar från inköpsdatum.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd, i samma skick som när du mottog den och i originalförpackningen. Vänligen inkludera den ursprungliga orderbekräftelsen eller följesedeln när du returnerar en vara.

Hur man initierar en retur

Kontakta oss:
Innan du returnerar en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst på order@campingspecialisten.se för att initiera returprocessen.

Returtillstånd:
När din returförfrågan har godkänts får du instruktioner om hur och vart produkten ska returneras.

Packa varan:
Packa varan säkert i originalförpackningen och inkludera samtliga tillbehör, delar och annat som medföljde produkten.

Returfrakt:
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten, om inte returen beror på en defekt, skada eller ett fel från vår sida. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod vid retur.

Skicka inte en retur innan du har kontaktat oss och fått aktuella returinstruktioner.

Återbetalningsprocess

När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att den returnerade varan har mottagits.

Vi meddelar dig därefter om återbetalningen har godkänts.

Om returen godkänns behandlas återbetalningen och beloppet återförs till din ursprungliga betalningsmetod. Återbetalningen behandlas normalt inom 7 arbetsdagar efter att returen har godkänts.

Observera att det därefter kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på bank eller betalningsleverantör.

Varor som inte kan returneras

Returrätten kan vara begränsad för produkter där lagstadgade undantag från ångerrätten gäller, exempelvis vissa specialtillverkade eller kundanpassade produkter.

Kontakta oss om du är osäker på om en specifik produkt kan returneras.

Skadade, defekta eller felaktiga varor

Om du får en skadad, defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på order@campingspecialisten.se.

Beskriv problemet och bifoga gärna bilder som tydligt visar skadan eller felet. Vi granskar ärendet och hjälper dig vidare med en lämplig lösning.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får den produkt du önskar är normalt att returnera den befintliga varan enligt våra returinstruktioner och, när returen har hanterats, göra en separat beställning av den nya varan.

Kontaktinformation

Telefon: 070-815 53 43
E-post: order@campingspecialisten.se
Adress: Rundgången 14, 254 52 Helsingborg, Sverige

Öppettider:
Måndag–Fredag: 08:00–16:00
Helger och helgdagar: Begränsad support

Företagsinformation

Företagsnamn: From Group Sweden AB
Organisationsnummer: 559494-2202
Momsregistreringsnummer: SE559494220201