Fraktpolicy

Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 2026-02-09

Denna leveranspolicy gäller för alla beställningar som görs via Campingspecialisten (From Group Sweden AB) och omfattar leveranser inom Sverige.

1. Leveransområde

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

Beställningar med leveransadress utanför Sverige kan inte genomföras. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar om leverans inte är möjlig på grund av exempelvis logistiska begränsningar eller felaktiga adressuppgifter.

2. Orderhantering

Vi behandlar alla beställningar så snabbt som möjligt.

  • Normal handläggningstid: 1–2 arbetsdagar

  • Beställningar som görs före kl. 14:00 skickas vanligtvis samma arbetsdag

  • Beställningar efter kl. 14:00 behandlas normalt nästkommande arbetsdag

Vid hög belastning, kampanjer, röda dagar eller oförutsedda händelser kan hanteringstiden bli något längre.

3. Leveranstider

Normal leveranstid är 2–4 arbetsdagar från att ordern har skickats.

Leveranstiden kan variera beroende på:

  • leveransadress

  • vald leveransmetod

  • fraktbolagets hantering

  • produktens storlek och tillgänglighet

Vi kan inte garantera exakta leveransdatum men gör alltid vårt bästa för att leverera så snabbt som möjligt.

4. Fraktkostnad

Fraktkostnaden visas alltid tydligt i kassan innan köp genomförs.

Fraktpriser från 99 kr beroende på produkt, vikt, storlek och leveranssätt.

För större produkter eller specialgods kan högre fraktkostnad tillkomma.

5. Leveransmetoder

Vi samarbetar med etablerade transportörer, främst:

  • DB Schenker

Leverans sker vanligtvis till:

  • ombud

  • företag

  • hemleverans beroende på produkt och adress

Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan.

6. Spårning av försändelse

När din beställning skickas får du en leveransbekräftelse via e-post.

Om spårning är tillgänglig skickas även en spårningslänk så att du kan följa din leverans.

7. Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss debiteras en returavgift motsvarande våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Avgifter:

  • Vanliga paket: från 99 kr

  • Specialgods och större försändelser: från 799 kr

Avgiften dras från eventuell återbetalning.

8. Leveransförseningar

Vid eventuella förseningar kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Du har rätt att häva köpet vid väsentliga förseningar enligt gällande konsumentlagstiftning.

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av exempelvis:

  • fraktbolag

  • väderförhållanden

  • trafik- eller transportstörningar

  • tekniska problem

  • force majeure eller andra omständigheter utanför vår kontroll

9. Transportskador

Om paketet eller innehållet är skadat vid leverans ska detta anmälas direkt till transportören eller ombudet.

Vi rekommenderar att du:

  • dokumenterar skadan med bilder

  • kontaktar oss snarast möjligt

  • sparar emballage och produkt tills ärendet är avslutat

10. Förlorade försändelser

Om din leverans inte kommer fram ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Vi inleder då en utredning tillsammans med transportören.

Vid bekräftad förlust erbjuder vi:

  • ny leverans, eller

  • full återbetalning

11. Felaktig leverans

Om du fått fel produkt eller fel antal varor ska du kontakta oss omgående.

Bifoga gärna:

  • ordernummer

  • bilder på produkten

  • beskrivning av felet

Vi står för eventuell returfrakt och skickar rätt vara så snart som möjligt.

12. Upphämtning i Helsingborg

Det finns möjlighet att hämta beställningar i Helsingborg efter överenskommelse.

  • Du får meddelande när ordern är klar för upphämtning

  • Upphämtning sker enligt överenskommen tid

Observera att vi inte har någon fysisk butik eller drop-in försäljning.

13. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis:

  • naturkatastrofer

  • strejker

  • myndighetsbeslut

  • krig eller oroligheter

  • transportstörningar

  • omfattande tekniska problem

14. Ändringar av policyn

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra denna leveranspolicy.

Den version som finns publicerad på webbplatsen vid tidpunkten för ditt köp gäller för din beställning.

15. Kontaktuppgifter

Har du frågor om din leverans är du välkommen att kontakta oss.

Campingspecialisten / From Group Sweden AB

📧 E-post: order@campingspecialisten.se
📞 Telefon: 070-815 53 43

Öppettider

Måndag–Fredag: 08:00–16:00
Helger och helgdagar: Begränsad support