Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 2026-02-09

Denna policy gäller för alla köp som görs via Campingspecialisten. Vi levererar till adresser inom Sverige och erbjuder även möjlighet till upphämtning på vårt lager i Helsingborg.

1. Fraktkostnad och leveransmetod

Vi skickar alla våra paket med DB Schenker till ditt närmaste ombud.

Fraktkostnad
Alla beställningar har en fast fraktavgift på 99 kr.

Den totala fraktkostnaden visas alltid tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

2. Upphämtning på lager

Du har även möjlighet att hämta din beställning direkt från vårt lager i Helsingborg.

När din order är redo för upphämtning skickar vi ett e-postmeddelande med information om när den kan hämtas.

Lageradress:
Campingspecialisten
From Group Sweden AB
Rundgången 14
254 52 Helsingborg
Sverige

Upphämtning är normalt tillgänglig inom 2–4 arbetsdagar.

3. Leveranstid

Vår målsättning är att du ska få dina varor så snabbt som möjligt. Den totala leveranstiden är normalt 2–4 arbetsdagar.

Leveransprocessen består av två steg.

Hanteringstid (1–2 arbetsdagar)

Under denna tid:

  • behandlar vi din order

  • packar dina varor

  • lämnar paketet till fraktbolaget

Stopptid
Beställningar lagda före kl. 14:00 (svensk tid) på vardagar skickas oftast samma dag.

Beställningar som görs på helger eller röda dagar behandlas nästa vardag.

Transittid (1–2 arbetsdagar)

När paketet lämnat vårt lager tar det normalt 1–2 arbetsdagar för fraktbolaget att leverera paketet till ditt ombud.

Angivna leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, till exempel hög belastning hos fraktbolaget.

4. Spårning av leverans

När din beställning har skickats från vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post.

Den innehåller:

  • ett spårningsnummer

  • en länk till fraktbolagets spårningssida

Du kan även spåra din beställning via vår webbplats under sidan “Spåra order”.

5. Transportskador och borttappade paket

Campingspecialisten ansvarar för din beställning tills du har mottagit den.

Synlig skada

Om paketet är skadat vid uthämtning ska du:

  • be ombudet notera skadan direkt

  • ta bilder på emballaget

Dold skada eller saknat paket

Kontakta oss så snart som möjligt på:

order@campingspecialisten.com

Du behöver inte själv kontakta fraktbolaget – vi hjälper dig och ser till att du får ersättning eller nya varor.

6. Ej uthämtade paket

Ditt paket ligger normalt kvar hos ombudet i 7 dagar.

Om paketet inte hämtas ut skickas det automatiskt tillbaka till oss.

För ej uthämtade paket debiterar vi en avgift på 99 kr för att täcka:

  • frakt

  • returfrakt

  • administrativ hantering

Avgiften dras av från återbetalningen.

7. Förseningar

Vid eventuella förseningar, exempelvis på grund av hög orderingång eller problem hos fraktbolaget, har du som kund rätt att häva köpet om förseningen är av väsentlig betydelse.

Om vi upptäcker att leveransen blir kraftigt försenad kontaktar vi dig via e-post.

I vissa fall kan en beställning delas upp i flera leveranser. Detta medför ingen extra kostnad för dig.

8. Kontakt och adresser

Kundservice (fraktfrågor)
E-post: order@campingspecialisten.com
Telefon: 070-815 53 43

Lageradress (avsändare och returer)

Campingspecialisten
From Group Sweden AB
Rundgången 14
254 52 Helsingborg
Sverige

Företagets sätesadress

From Group Sweden AB
Svartmesgatan 8
254 49 Helsingborg
Sverige

9. Force majeure

Campingspecialisten ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Exempel på sådana händelser kan vara:

  • strejk

  • naturkatastrofer

  • pandemi

  • krig

  • myndighetsbeslut

  • extrema väderförhållanden

  • tekniska störningar

  • förseningar hos fraktbolag eller andra tredjepartsleverantörer

Om en sådan händelse inträffar förlängs leveranstiden i motsvarande mån.

Om förseningen blir väsentlig har du rätt att häva köpet i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.