Senast uppdaterad: 2026-02-09
Denna återbetalningspolicy gäller för alla köp som görs via Campingspecialisten (From Group Sweden AB) och beskriver hur återbetalningar hanteras vid returer, ångerrätt och reklamationer.
1. Allmänt om återbetalningar
Återbetalning sker när en retur har mottagits och godkänts, eller vid godkänd reklamation.
Återbetalning görs alltid via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
2. Återbetalning vid ångerrätt
Om du utnyttjar din ångerrätt inom 14 dagar har du rätt till återbetalning av:
- Varans pris
- Eventuell standardfrakt (enligt lag)
Observera:
- Returfrakt bekostas av kunden
- Avdrag kan göras om varan använts mer än nödvändigt
3. Återbetalning vid öppet köp
Vid godkänd retur inom 30 dagars öppet köp:
- Återbetalning sker för varans pris
- Produkten måste vara oanvänd och i nyskick
Följande kan dras av:
- Returfrakt (99 kr om vår retursedel används)
- Eventuell värdeminskning
4. Återbetalning vid reklamation
Vid godkänd reklamation:
- Full återbetalning sker
- Eventuell fraktkostnad återbetalas
- Returfrakt bekostas av oss
Alternativt kan kunden erbjudas:
- Ny produkt
- Reparation
5. Tid för återbetalning
Återbetalning sker inom 5–14 bankdagar från att:
- Returen mottagits och godkänts, eller
- Bevis på retur har mottagits
Tiden kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.
6. Avdrag från återbetalning
Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för:
- Returfrakt
- Värdeminskning vid använd eller skadad produkt
- Ej uthämtade paket (99 kr)
7. Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut:
- Returneras det till oss
- En avgift på 99 kr dras från återbetalningen
Detta täcker frakt, returfrakt och hantering.
8. När återbetalning kan nekas
Återbetalning kan helt eller delvis nekas om:
- Produkten är använd i större omfattning än tillåtet
- Produkten saknar originalförpackning eller etiketter (vid öppet köp)
- Returen inte uppfyller våra villkor
9. Försenade återbetalningar
Om du inte fått din återbetalning inom 14 bankdagar:
- Kontrollera ditt bankkonto
- Kontakta din bank eller betalningsleverantör
- Kontakta oss om problemet kvarstår
10. Kontakt & öppettider
Har du frågor om återbetalningar är du välkommen att kontakta oss:
📧 E-post: order@campingspecialisten.se
📞 Telefon: 070-815 53 43
Öppettider:
Måndag – Fredag: 08:00 – 16:00
Helger & helgdagar: Begränsad support
11. Företagsinformation
From Group Sweden AB
Org.nr: 559494-2202
Rundgången 14
254 52 Helsingborg
Sverige
