Senast uppdaterad: 2026-02-09
Vi på Campingspecialisten (From Group Sweden AB) vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan beskriver vi hur returer fungerar, vilka villkor som gäller samt hur du går tillväga.
1. Ångerrätt (14 dagar enligt lag)
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, enligt distansavtalslagen.
För att använda din ångerrätt:
- Kontakta oss via e-post: order@campingspecialisten.se
- Meddela att du vill returnera din vara
När du meddelat oss ska varan returneras inom 14 dagar.
Villkor
- Du har rätt att undersöka produkten
- Produkten får inte användas mer än nödvändigt
- Vid överdriven användning kan avdrag göras för värdeminskning
2. Öppet köp (30 dagar)
Utöver ångerrätten erbjuder vi 30 dagars öppet köp.
För att returen ska godkännas krävs att:
- Produkten är oanvänd
- Produkten är i nyskick
- Originalförpackning finns kvar
- Alla etiketter är kvar
Observera att öppet köp är en frivillig service och därför har striktare villkor än ångerrätten.
3. Hur du returnerar en vara
När din retur är registrerad ska varan skickas till:
Campingspecialisten / From Group Sweden AB
Rundgången 14
254 52 Helsingborg
Sverige
- Returen ska skickas direkt till adressen (inte till ombud)
- Returen ska vara spårbar
4. Returfrakt
- Du som kund står för returfrakten
- Vi erbjuder retursedel för 99 kr
- Kostnaden dras av vid återbetalning
5. Produktens skick
Produkten ska returneras i säljbart skick.
Om produkten har använts mer än vad som krävs för att undersöka den kan vi göra avdrag för värdeminskning.
6. Undantag från retur
Retur och ångerrätt gäller inte för:
- Specialbeställda eller anpassade produkter
- Hygienprodukter med bruten försegling
- Produkter som inte kan säljas vidare
7. Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket:
- Returneras det till oss
- En avgift på 99 kr debiteras
Avgiften täcker frakt, returfrakt och hantering och dras från din återbetalning.
8. Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur:
- Återbetalning sker inom 5–14 bankdagar
- Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet
Vi kan invänta återbetalning tills vi:
- mottagit varan, eller
- fått bevis på att den skickats
9. Reklamation
Om din vara är defekt eller skadad har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen (upp till 3 år).
Vid reklamation:
- Kontakta oss snarast via e-post
- Bifoga bilder och ordernummer
Vid godkänd reklamation:
- Vi står för returfrakten
- Du får en ny vara, reparation eller återbetalning
10. Kontakt & öppettider
Har du frågor om returer är du välkommen att kontakta oss:
📧 E-post: order@campingspecialisten.se
📞 Telefon: 070-815 53 43
Öppettider:
Måndag – Fredag: 08:00 – 16:00
Helger & helgdagar: Begränsad support
11. Företagsinformation
From Group Sweden AB
Org.nr: 559494-2202
Rundgången 14
254 52 Helsingborg
Sverige
